当“国际联络部”和“督导员”的字样连在一起,威风堂堂得总能让人肃然起敬。但似乎是为了应证想象的美好总是要被残酷现实打破的定律,督导员的“幸福生活”在培训时就可窥一二。
虽然人在办证现场,却要遥控指导酒店电脑员的办证和录入;虽然管的是后台录入,前台办证也不能一点不懂。当别人只用拿着自己岗位的一叠培训材料时,督导员却要通读所有岗位的上岗指导,不能一窍不通。但是当你在成功解答电脑员的问题之后,一股成就感和满足感也会油然而生!
渡过了充实的培训期,督导员可号称身怀绝技样样精通了。不过,作为督导员最重要的工作仍然是督导现场和酒店的电脑员进行后台录入并把关。余下的日子里可谓是生活在蓝色表格的海洋里,日日和报表奋战。从辨认名片到分辨字迹,从检查少录到检查错录,督导就是在不断发现与解决问题中痛并快乐着。

待检查的物品
广交会除了在琶洲展馆设置办证点外,在广州各区,甚至远在佛山、东莞的酒店也设置了酒店办证点。所以督导员们还需处理各酒店的资料录入。与现场监督相比,酒店办证点后台录入的监督难度更大。现场出现状况,督导可以马上过去办证组解决问题,但酒店一旦出现问题,只能通过电话和督导沟通。很多时候酒店电脑员或督导太忙,来不及接电话造成信息反馈延滞的情况时有发生。
酒店电脑员第一次回来交表肯定状况百出,例如报表装订没有分好类,报表数和办证数数目不一致,没有按时按质录入报表等等。所以督导们必须亲自和他们交接好。之后部分酒店电脑员会安排回来加班补录,督导们也全程陪伴,并及时给予录入修正的指导。第一次加班,第一次三个区轮着走,督导们都永生难忘。

已录入的物品
督导们不像前线的咨询导向员每天“抛头露面”和外国人打交道;不像后勤的志愿者们每天在展馆各区奔走;也不像办公室管温饱的饭哥饭姐们每天要帮上百人拿饭,但他们一直都在后台默默地努力耕耘,专业地为广交会庞大的境外客商信息数据库的有效后台录入严格把关。在剩下的日子里,督导组全体成员必将在自己的岗位上继续发光发热!