B区东玻璃房工作记

文字、图片: 潘瑜  编辑；叶芷瑜

广交会实习第一期不知不觉已经接近尾声，从早上开始B东玻璃房办证大厅就保持着一种轻松的氛围。五天下来，从一开始对各项业务与操作的懵懂困惑到如今的游刃有余，我们在摸索实践中逐渐适应了各自的岗位。

今年广交会上系统升级也给我们的工作带来了一定挑战，然而从安检、咨询台，到验证员、办证员，每个工作人员都在竭尽所能地为外商提供优质的服务、并切实解决问题。尽管在这个过程中会遇到一些故意刁难的客商，大家都能面带笑容、耐心地帮对方解决问题；面对一些把对系统的不满迁怒到学生身上的客商，同学们也慢慢学会了调节心态、苦中作乐——“就当作在听VOA听力好了”，不少同学抱有这样乐观的态度。

在这一周的时间里，每个同学都从在自己岗位的操作实践中学到了很多：来自办公室的徐桐炜提到，办公室的工作看似不起眼、枯燥繁琐，实则关系重大，而做好后勤保障工作就是办公室成员的使命。境外采购商组的梁帆亦感同身受：“办证的过程虽然简单，但是人一多，一慌，就容易出错。”

在这种高压力、程序细致的工作环境下，同学们每天都面对着不同的考验，网上预申请采购商组的欧敏贤同学反映：“在办证的过程中，电脑员的抗压能力日渐强大”，而现场助理骆慧珊也表示：而面对一些蛮不讲理的客商，现场助理们依然能够凭借聪明才智和过人的口才说服客商、重拾认可，这也是对同学们日后工作的极大鼓舞。