【第119届广交会】在工作中获得快乐，在快乐中获得成长

——记在C区咨询导向的一天

编辑：潘雪雨晴 文字：张米璟 摄影：张米璟

随着时钟上的分针渐渐向八点三十分靠近，C区境外采购商报到处的填表台已经人群聚集，咨询台后的工作人员也开始忙碌起来。询问外商、解决问题、微笑告别是他们的工作模式，严谨，热情，细致是他们的工作态度。

上午是咨询台最忙碌的时候，很多外商前来询问关于网上预申请回执和邀请函的问题。为了节省时间和耗材，工作人员在核对完外商护照信息之后都会将有效号码填写在表格上以便后面办证人员的验证和查询。但是外商往往会忘记账户密码以致无法登录广交会官网查询到回执或邀请函，这个时候就需要工作人员的灵活处理。她们会引导外商通过邮件找回密码或者查询有效邮件来下载回执或邀请函，但由于耗时久，操作较为繁琐，外商容易产生不满情绪，工作人员需要在快速解决问题的同时安抚好外商的情绪。

咨询台工作人员与前来咨询的外商合照

当工作人员解决了外商的问题之后，他们脸上露出的开心笑容，一句简单的“Thank you so much！”，就会让之前的忙碌显得很有意义，心情也随之变得明朗。一天的工作下来，她们也许会因为长时间的沟通而口干舌燥，会因为无法歇息而腰酸腿痛，但这种历练却可以在短时间内提高英语交流的水平和随机应变的能力，充实自己的专业实践经历，丰富自己的跨文化认知和眼界，也就是说，这份工作让她们不仅收获了乐趣也得到了锻炼。