文字：江洁鑫 图片：江洁鑫

2022年1月14日上午，现中科拜尔科技教育高级顾问，曾在宝洁、高露洁等公司营销部门任职多年、我院外聘教师蔡斯女士受邀于线上开展“市场营销”的讲座，吸引众多学生的参与学习。本次讲座主要分为市场营销理论和实践的演变、目标市场与消费者洞察和从好奇心到创造力三个部分。

在讲座的开始，蔡老师以“市场营销的初心”为题，带领同学们梳理了市场营销发展的历程，并由此引入市场营销所要“体现”的四大产品价值，直观地让同学们感受到市场营销的核心所在，使同学们更好理解何为“市场营销的初心”。接着，蔡老师通过带领同学们分析舒肤佳、高露洁和星巴克的案例分析和挖掘，带领同学们深入理解市场营销产品的四大价值。

紧接着，蔡老师以抛出在万变的市场营销有什么是不变为话题，激发同学的好奇心，并继续深入挖掘一些品牌和企业，通过两大消费者决策过程——漏斗型的传统通道和麦肯锡消费者决策过程，蔡老师提出了传统营销“千人一面”的消费群，到移动互联网营销的“千人多面”精准定义的消费者新型营销模式，指出传统“一对多”的KOL正在向“多对多”的KOC时代转变。

蔡老师以消费者细分的作用为题，向同学们展示目标市场与消费者洞察的重要性和必要性。以BMW为例深入讲解了何为消费者市场细分，如何细分消费者市场以及细分消费者市场对于企业市场营销的影响，并通过以B站为案例，向同学们介绍如何做好消费者市场细分以及其方法论。接着以提出消费者洞察的定义并以5W1H的问题模型，启发同学们如何结构消费者，从洞察消费者需求。

最后，蔡老师对比传统八股文式的产品概念和挖掘全方位价值的新型概念，辅之详细讲解前爱马仕首席调香师让·克洛德·艾列纳的产品日记，并提出回归原本、合理延展、释放个人潜能、设计思维和big idea与新媒体结合等等的创新思维方法，启发同学们向好奇心转变为创造力。

讲座的结尾，蔡老师耐心解答同学们的问题，并总结了本次讲座的主题，表达了对同学们的祝福，期待广外学子在市场营销中继续乘风破浪，在未来实践和学习中创造更多可能。