今天是广交会正式开馆的第二天。较15号的人流高峰相比，境外采购商办证的数量有所滑落，但B区办证中心还是人头攒动。被分配到B区玻璃房各个岗位的商英学子迅速进入工作状态，力争更快更好地为客商办好证、顺利进入场馆。

以最佳状态迎接客商

作为办证中心的一员，我们所需要做的是核对客商的信息并输入电脑为其制证。这份工作在很多人看来，会显得简单枯燥，但这也恰恰反映自身能力。培训期间，负责人对我们有着两个100的严格要求：100%正确，100秒完成办证。正是这份追求完美，让我们体会到自己身上深深的责任感。每当客商从我们手中接过证件，对我们露出笑容，竖起大拇指，那一声声“Great!”“Good job!”让我们倍感自豪。

    认真的态度是保障

有时由于等候时间过长，部分客商不免有所抱怨。这时，微笑便是最好的解决方法。友好地微笑，不但能促成双方的互相理解，更是传递温暖的正能量。包括当遇到语言沟通不畅的客商，微笑和肢体语言都是最好的沟通方法。Always smile是我们在广交会上学到的第一课。

   有礼有节，宾至如归