伴随着新一轮的雨水袭羊城，广交会第二期正式拉开帷幕。早晨的淅沥小雨并没有浇熄办证大厅工作人员待客的热情，每位工作人员的脸上都挂着三天休整后蓄势待发的笑容。作为B东办公室的其中一个重要岗位——广播员不仅起到了上传下达通知的作用，更是为办证大厅的客商提供了及时的指引。

对于广播员来说，每一天工作的开始便是为办证大厅选取悦耳动听的音乐进行播放。这看似简单的工作实则不易。大厅的背景音乐有调节心情、缓和气氛的作用，若选取不当便容易引起不必要的矛盾，例如，在前几届的办证大厅当中有出现过播放重金属音乐的情况，本来因排队办证而烦躁的客商立马变成“扑克脸”。因此，充当一回“电台DJ”的广播员会根据不同时段谨慎选取一天下来播放的所有音乐，如正式对外开放之前播放较为激励人心的歌曲，在较多客商排队等候时播放轻柔舒缓的纯音乐等等。值得一提的是，广播员曾收到不少在场同事发来的感谢信息，例如：你播的那首《明天会放晴吗》听得我从头暖到尾，好感动，谢谢你传递了正能量。这样的信息令人感到即使是看起来微不足道的工作，也能悄悄地贡献出一份绵力。

精心挑选背景音乐

广播员，顾名思义，要负责广播办证须知，引导客商到相应柜台办证，提醒客商注意人身财物安全。广播员每小时大概用中英文播音五次，忙时需要更加频繁，有时会导致声音状况不佳。因为有一些是固定的指引，如‘Dear buyers’、‘Attention please’等成为广播员的特色标志。

除了基本的广播指引以外，因广播员工作区域在咨询台附近，繁忙时间，不少客商会蜂拥而至向其咨询，询问展馆位置、办证流程、应急处理等。这时，自带多功能的广播员便会使尽浑身解数，兼任咨询导向员的工作，尽力为客商解答疑虑。例如，不时会有客商把护照落在酒店，广播员便会协助客商与酒店方进行沟通，请求酒店工作人员发护照的传真件过来。虽然这不是自己的本职工作，但每次收到传真，看到客商多云转晴的脸，广播员亦会感到分外欣慰。

最后，广播员还有十分重要的职能——失物招领和寻物启事。个别客商因匆匆办证离开而落下了重要物品，如护照、行李、个人证件等，广播员一收到失物、接到寻物请求，便迅速组织语言，用双语播报消息，力求尽快物归原主。一次，一位泰国客商落下了行李，经广播员及时播报、详细描述失物特征，客商听到广播后立即折返领取行李。

在接下来的日子，办公室全体成员将全力以赴、坚守岗位，秉承着助人为乐的精神，服务客商，服务B东办证大厅的工作人员。       

B东办证大厅