【第117届广交会】咨询导向工作之我见

文字：欧阳可文 摄影：韦永昌 编辑：陈卓君

作为广交会咨询导向组的一份子，我们的工作在外人看来无非就是不停地解答客商的疑问，十分之繁琐，需要十二分之耐心。工作两期有多，我不得不承认这种说法有一定道理，但在看到自己付出的同时，我也在思考：我获得了什么？

会场现场

   来自五湖四海的客商们总是会有自己一套价值观。虽说并非全都可以直接为己所用，但还是能给我带来不少启迪的。

一天中午，一个美国大叔急匆匆地跑到我桌前，说他四十分钟前新办的采购商证挂在胸前不见了，希望我能帮忙问一下他手上拽着的名片上面的人有没有捡到。我一边为这位头一次到中国来的客人的遭遇感到同情，一边帮忙拨打了几个电话，结果没人捡到。基于这样的情况，我让他补办一张，他摆摆手，说：“如果你能带我进去馆里，我很有可能找到，请帮帮我！”当然，我是不可能也没有这样的权利把他带进去，唯有跟他解释道他要么补办一张，要么先出去麦当劳吃个午饭再回来我这里看看有没有报失。他悻悻地离开了，说等会儿再回来。

大约半个小时后，大叔回来了，可惜证件还是没有找到。他在我桌边站了一会儿，断断续续地叙述着他刚刚逛馆的过程，还有来到中国的水土不服。看着他焦急而无奈的神情，我心里也很难过，应和道：“这真是bad luck啊！”“什么？bad luck？你们中国人真的相信bad luck吗？”大叔很惊讶。被他这么一问，我也很诧异，一时不知道要怎么回答。是啊，当这种事情发生在我身上的时候，我会否像他那样费尽心思地想要寻回我丢失的证件？还是怀着听天由命的心理、再补办一张？这是我第一次如此强烈地切身体会到不同文化间的价值观差距。

在往后几天，美国大叔那托着老花镜认真询问我是否真的相信命运的神情不停地出现在我脑海里，他或许只是随口一问，但却给我带来了无限的思考与启迪。